Regulamin świadczenia usług Wektor Logistyka

Wstęp – o co w tym chodzi?

Witamy w Wektor Logistyka! Jesteśmy firmą z Warszawy, która zajmuje się ogarnianiem transportu dla innych firm. Nasza robota to zorganizowanie przewozu towarów, skrócenie czasu dostaw i szukanie oszczędności w frachcie. Ten regulamin to po prostu zbiór zasad, na których działamy. Ma być jasno, konkretnie i bez kruczków. Kiedy korzystasz z naszych usług, oznacza to, że zgadzasz się na te zasady. Jeśli masz pytania, zawsze możesz do nas zadzwonić lub napisać. Chętnie wszystko wyjaśnimy.

Celem tego dokumentu jest ustalenie jasnych warunków naszej współpracy. Tak jest uczciwie i prosto, tak jak lubimy. Prosimy, żebyś zapoznał się z poniższymi punktami. To fundament naszej relacji biznesowej.

1. Kto świadczy usługi?

Usługi świadczy firma Wektor Logistyka, z siedzibą przy ul. Chmielnej 2, 00-020 Warszawa, PL. To my jesteśmy odpowiedzialni za to, co robimy i jak to robimy.

2. Jakie usługi świadczymy?

Zajmujemy się kilkoma rzeczami, które mają ułatwić Ci życie z transportem:

• Transport multimodalny: Organizujemy przewozy, które łączą różne środki transportu – na przykład kawałek pociągiem, potem statek, a na koniec ciężarówka. Wszystko w jednym pakiecie, pod naszą kontrolą. Pilnujemy, żeby towar dotarł tam, gdzie ma.
• Doradztwo, jak skrócić czas transportu: Sprawdzamy Twoje trasy i procesy. Podpowiadamy, co można zmienić, żeby towar dotarł szybciej, bez zbędnych przestojów. Szukamy tych miejsc, gdzie czas ucieka i zamykamy ten problem.
• Optymalizacja kosztów frachtu: Analizujemy, ile płacisz za przewozy. Szukamy lepszych ofert, negocjujemy ceny i wskazujemy, gdzie można zaoszczędzić. Chodzi o to, żebyś nie przepłacał.

Każde zlecenie traktujemy indywidualnie. Dostosowujemy rozwiązania do Twoich konkretnych potrzeb i specyfiki towaru.

3. Co oczekujemy od Ciebie (obowiązki Klienta)?

Żebyśmy mogli dobrze działać, potrzebujemy Twojego wsparcia. Prosimy o:

• Rzetelne informacje: Musisz nam podać dokładne i prawdziwe dane o przewożonym towarze (waga, wymiary, rodzaj), trasie, terminach i wszystkich specjalnych wymaganiach. Jeśli coś się zmieni, daj nam znać od razu.
• Współpracę: Bądź dostępny pod telefonem czy mailem, jeśli będziemy mieli pytania. Szybka odpowiedź to klucz do sprawnego transportu.
• Terminowe płatności: Za nasze usługi wystawiamy faktury. Prosimy o opłacanie ich w ustalonych terminach. Bez tego trudno nam ruszyć z kolejnymi zleceniami.
• Przestrzeganie przepisów: Upewnij się, że Twój towar jest legalny i spełnia wszystkie wymagane normy i dokumenty do przewozu.

4. Ceny i płatności

Ceny za nasze usługi są zawsze ustalane indywidualnie dla każdego Klienta i każdego zlecenia. Przed rozpoczęciem współpracy dostaniesz od nas jasną wycenę. Po wykonaniu usługi wystawiamy fakturę VAT, którą należy uregulować w ustalonym terminie. Akceptujemy przelewy bankowe. Wszelkie opóźnienia w płatnościach mogą skutkować naliczeniem odsetek.

5. Nasza odpowiedzialność (i jej ograniczenia)

Robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby Twoje towary dotarły na czas i bezpiecznie. Niestety, czasem zdarzają się rzeczy, na które nie mamy wpływu. Na przykład, nagła powódź, strajki w porcie w Gdańsku, awarie u przewoźników, czy zmiany przepisów celnych. Za takie sytuacje, które są poza naszą kontrolą (tzw. siła wyższa), nie ponosimy pełnej odpowiedzialności. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zlecenia lub do kwot wynikających z obowiązujących przepisów prawa, na przykład prawa przewozowego lub konwencji międzynarodowych, które nas obowiązują.

Nie odpowiadamy za straty pośrednie, takie jak utracone korzyści czy zyski, które mogłeś osiągnąć, gdyby transport przebiegł inaczej. Odpowiadamy za bezpośrednie szkody, jeśli wynikają z naszej winy lub zaniedbania, ale zawsze w granicach ustalonych przez prawo.

6. Prawa autorskie i tajemnica handlowa

Wszystkie pomysły, strategie, dokumenty i inne materiały, które dla Ciebie przygotowujemy w ramach doradztwa, pozostają naszą własnością intelektualną, chyba że w umowie ustalimy inaczej. Prosimy o ich niekopiowanie i nierozpowszechnianie bez naszej zgody. Zapewniamy Cię, że wszystkie informacje, które nam przekazujesz (o Twojej firmie, towarach, strategiach), traktujemy jako poufne i nie udostępniamy ich nikomu bez Twojej zgody.

7. Rozwiązanie umowy i zakończenie współpracy

Każda ze stron ma prawo zakończyć współpracę. Warunki wypowiedzenia zawsze ustalane są w umowie na konkretne zlecenie. Zazwyczaj wymagamy odpowiedniego okresu wypowiedzenia, żebyśmy mogli zorganizować dokończenie rozpoczętych transportów i zabezpieczyć Twoje interesy. W przypadku rażącego naruszenia zasad tego regulaminu lub warunków umowy, możemy zakończyć współpracę ze skutkiem natychmiastowym.

8. Reklamacje – co, jeśli coś poszło nie tak?

Jeśli masz zastrzeżenia do naszych usług, prosimy o złożenie reklamacji na piśmie (e-mail: info@fusefreight.com lub listownie na adres: ul. Chmielna 2, 00-020 Warszawa, PL.). Daj nam znać, co się stało i czego oczekujesz. Masz na to 7 dni od dnia, kiedy zauważyłeś problem. Postaramy się odpowiedzieć na Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. Zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie, które będzie satysfakcjonujące dla obu stron.

9. Prawo właściwe i spory

Ten regulamin i wszystkie sprawy związane z naszymi usługami podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory, które mogłyby wyniknąć z naszej współpracy, będziemy starać się rozwiązać polubownie. Jeśli to się nie uda, sprawę rozstrzygnie sąd powszechny właściwy dla naszej siedziby, czyli sąd w Warszawie.

10. Zmiany w regulaminie

Ten regulamin może się zmieniać. Czasem zmieniają się przepisy, czasem my sami usprawniamy swoje działanie. O każdej ważniejszej zmianie damy znać na naszej stronie internetowej. Nowy regulamin będzie obowiązywał od daty, którą wskażemy. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tego dokumentu, żeby być na bieżąco.

11. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego regulaminu, naszych usług, albo po prostu chcesz pogadać o transporcie, skontaktuj się z nami:

Wektor Logistyka
ul. Chmielna 2, 00-020 Warszawa, PL.
E-mail: info@fusefreight.com
Telefon: +48 22 411 99 00